Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến từ người dùng để không ngừng cải thiện dịch vụ. Trong một khảo sát gần đây, các sản phẩm thuộc dòng OpenFlows™ như OpenFlows Water và OpenFlows Sewer đều nhận được điểm đánh giá rất cao. Tuy nhiên, vẫn có một người dùng góp ý rằng: “Sẽ tuyệt hơn nếu Bentley cung cấp thêm các khóa đào tạo, bản demo và hội thảo trực tuyến.”
Lúc đầu, tôi khá bất ngờ! Bởi vì cá nhân tôi từng sử dụng rất nhiều phần mềm khác nhau, và so với các nền tảng khác, OpenFlows thực sự là một trong những phần mềm được hỗ trợ đào tạo tốt nhất hiện nay.
Sau đó, tôi nhận ra rằng — có thể nhiều người vẫn chưa biết đầy đủ về các tài nguyên đào tạo và hỗ trợ mà Bentley đang cung cấp. Vì thế, trong bài viết này, tôi muốn tổng hợp lại những kênh hỗ trợ và học tập hiệu quả nhất để bạn có thể khai thác tối đa giá trị từ WaterGEMS và các phần mềm OpenFlows khác.
🔍 1. Hướng Dẫn Trực Tiếp Ngay Trong Phần Mềm (In-Product Help)
Khi bạn đang sử dụng các phần mềm trên máy tính như OpenFlows Water hay Sewer, bạn sẽ thấy nút Help hoặc biểu tượng "?" ở mọi hộp thoại hoặc menu.
Điều đặc biệt là tính năng này không đưa bạn vào một trang trợ giúp chung chung, mà sẽ cung cấp hướng dẫn chính xác liên quan đến phần mà bạn đang thao tác. Rất tiện lợi và tiết kiệm thời gian!
💬 4. Diễn Đàn Bentley Communities – Nơi Cùng Học Hỏi Và Trao Đổi
Trang Communities không chỉ có wiki, mà còn có diễn đàn hỏi đáp – nơi bạn có thể đặt câu hỏi, thảo luận hoặc chia sẻ kinh nghiệm với cộng đồng người dùng khác.
Tại đây, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều chủ đề hay, những giải pháp hữu ích, và sự phản hồi từ chính các chuyên gia của Bentley.
👉 Để bắt đầu, chỉ cần nhấn "New" để tạo một chủ đề mới.
🆕 5. Tài Nguyên Học Dành Cho Người Mới Bắt Đầu
Nếu bạn mới làm quen với WaterGEMS hoặc các sản phẩm OpenFlows khác, đừng lo! Bentley Communities có sẵn bộ tài nguyên học tập dành cho người mới cho từng phần mềm cụ thể.
Bạn có thể truy cập tại đây: Access Communities
❓ 6. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
Bentley cũng có sẵn mục FAQ – Câu hỏi thường gặp về từng sản phẩm, giúp bạn nhanh chóng giải đáp những thắc mắc cơ bản.
👉 Truy cập nhanh tại đây: FAQs
🚀 7. Bài Học Khởi Đầu Nhanh – Quick Start Lessons
Một cách tuyệt vời để bắt đầu mô hình hóa là sử dụng các bài học “Quick Start” tích hợp sẵn trong phần mềm.
Bạn chỉ cần vào:
File > Help > Quick Start, và bạn sẽ thấy các hướng dẫn từng bước giúp giải quyết những tình huống phổ biến nhất trong thiết kế mạng cấp thoát nước.
🔗 8. CONNECTION Client – Truy Cập Nhiều Dịch Vụ Quan Trọng
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Connect Edition của các sản phẩm OpenFlows, bạn có thể đăng nhập thông qua CONNECTION Client.
Sau khi đăng nhập, bạn có thể:
- Truy cập Communities và tài liệu hướng dẫn,
- Tải phần mềm,
- Và đặc biệt là: Tạo yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp đến đội ngũ Bentley – họ phản hồi rất nhanh và thường giải quyết vấn đề chỉ trong thời gian ngắn.
🎓 9. Tìm Khóa Học Phù Hợp Tại learning.bentley.com
Nếu bạn muốn học bài bản hoặc theo lộ trình cụ thể, hãy truy cập:
Tại đây, bạn có thể chọn theo Learning Path (lộ trình học tập) hoặc khóa học riêng lẻ, với nhiều khóa học có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Bồ Đào Nha – và trong tương lai có thể có cả tiếng Việt!
🌐 2. Trung Tâm Trợ Giúp Chung (General Help)
Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về một chủ đề bất kỳ, chỉ cần nhấp vào biểu tượng "?" ở góc trên bên phải cửa sổ bản đồ trong phần mềm.
Từ đây, bạn có thể:
- Duyệt nội dung theo danh mục chủ đề,
- Xem chỉ mục (Index),
- Hoặc chọn thẻ Search để gõ từ khóa và tìm thông tin bạn cần một cách nhanh chóng (đây cũng là cách tôi thường dùng nhất).
📺 10. Học Qua Video Trên YouTube – Nhanh, Gọn, Hiệu Quả
Nếu bạn thích học theo từng phần nhỏ hoặc có thời gian hạn chế, YouTube là lựa chọn tuyệt vời.
Kênh Bentley Hydraulics and Hydrology Modeling trên YouTube có một thư viện video phong phú, giúp bạn học nhanh các kỹ năng thực tiễn và nắm bắt quy trình mô hình hóa dễ dàng hơn.
👉 Xem ngay tại: Bentley Hydraulics & Hydrology on YouTube
👩🏫 11. Đào Tạo Theo Nhu Cầu – Linh Hoạt và Chuyên Sâu
Nếu bạn cần đào tạo bài bản cho đội ngũ kỹ thuật của công ty, Bentley có thể cung cấp khóa học đào tạo trực tuyến hoặc tại chỗ theo yêu cầu.
Dù có phí, nhưng khóa học sẽ tập trung đúng vào nhu cầu thực tế của đơn vị bạn. Đào tạo tại chỗ có chi phí cao hơn do bao gồm chi phí đi lại, nhưng lại mang lại hiệu quả cao trong thực hành thực tế.
📘 12. Giáo Trình Dành Cho Sinh Viên – Miễn Phí Tải Về!
Nếu bạn thích học từ sách, bạn sẽ quan tâm đến cuốn giáo trình nổi tiếng:
“Computer Applications in Hydraulic Engineering” (Ứng dụng Tin học trong Kỹ thuật Thủy lực) – hiện đã phát hành đến phiên bản thứ 9 và được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới.
Sách bao gồm nhiều bài tập và hướng dẫn chi tiết, kèm theo bản cài phần mềm dành cho sinh viên.
📌 Sinh viên có thể tải sách miễn phí, hoặc đặt mua bản in qua Amazon.
👉 Xem thêm tại: Bentley Education Resources
📚 13. Tài Liệu Tham Khảo – Dành Cho Người Muốn Thành Chuyên Gia
Nếu bạn muốn nâng cao trình độ và trở thành chuyên gia mô hình hóa, thì không thể thiếu những cuốn sách tham khảo chuyên sâu sau:
- Advanced Water Distribution Modeling and Management
- Wastewater Collection System Modeling and Design
- Stormwater Conveyance Modeling and Design
Đây là những tài liệu được các chuyên gia, tổ chức quản lý và đào tạo hàng đầu trong ngành sử dụng.
Ngoài ra còn có các đầu sách bổ sung như:
- Flood Plain Modeling using HEC-RAS
- Water Loss Reduction
- Security and Emergency Management for Water Systems
📚 3. Cơ Sở Tri Thức Wiki Của Bentley (Wiki Knowledgebase)
Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của Bentley luôn cập nhật và chia sẻ các giải pháp thực tế, cùng với các mẹo mô hình hóa hiệu quả thông qua hệ thống Wiki – một kho kiến thức cực kỳ phong phú và dễ tra cứu.
Toàn bộ nội dung đều được cải tiến và cập nhật mỗi ngày bởi các chuyên gia của chúng tôi.
👉 Truy cập Wiki tại đây: Bentley Communities Wiki
☕ 14. Webinar & Coffee Corner – Giao Lưu Trực Tuyến Với Chuyên Gia
Định kỳ, Bentley tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến (webinars) với thời lượng khoảng 1 giờ, trước đây còn gọi là Special Interest Groups và nay thường được gọi là Coffee Corners.
Tại đây, bạn có thể học hỏi các tình huống thực tế, cập nhật kiến thức mới, và đặt câu hỏi trực tiếp với chuyên gia.
👉 Xem và đăng ký tham gia tại: Bentley Webinars
💡 Nếu bạn có chủ đề muốn đề xuất, đừng ngần ngại chia sẻ!
❗ 15. Đừng “Tự Mày Mò” – Đầu Tư Học Bài Bản Sẽ Tiết Kiệm Thời Gian
Một sai lầm phổ biến là nghĩ rằng:
“Tôi không cần tốn thời gian học, cứ tự làm là được.”
Nhưng thực tế, phần mềm thủy lực rất mạnh mẽ, không giống như các trò chơi. Nếu bạn không học bài bản, bạn sẽ:
- Làm được một chút, rồi bị vướng,
- Gửi ticket hoặc đăng hỏi trên diễn đàn,
- Chờ phản hồi, xử lý tiếp, rồi lại bị kẹt…
👉 Một công việc lẽ ra làm trong 1 tuần, có thể kéo dài đến 2 tháng vì thiếu nền tảng và bỏ lỡ nhiều mẹo quan trọng.
Như một đồng nghiệp đã nói rất đúng:
"Bắt đầu nhanh – kết thúc chậm, vì một giờ học có thể thay thế cả tháng loay hoay."
🕰 16. Hành Trình Đào Tạo Lâu Đời – Từ 1993 Đến Nay
Việc đào tạo phần mềm mô hình hóa nước của Bentley bắt đầu từ năm 1993, khi công ty Haestad Methods còn độc lập (trước khi sáp nhập vào Bentley).
Hồi đó chưa có học trực tuyến, và đội ngũ giảng viên phải đi khắp thế giới để dạy trực tiếp.
Mặc dù việc di chuyển vất vả, nhưng sự kết nối với người học rất ý nghĩa – nhiều người trong số họ nay đã là những chuyên gia hàng đầu trong ngành.
✅ Tóm Lại – Bạn Luôn Có Hỗ Trợ Khi Cần!
Nếu bạn đang sử dụng OpenFlows WaterGEMS hay bất kỳ phần mềm nào trong bộ OpenFlows, hãy yên tâm rằng bạn luôn có nhiều cách để được hỗ trợ và đào tạo.
Tùy vào nhu cầu và hình thức học mà bạn ưa thích, bạn có thể chọn:
- Học qua wiki và trợ giúp trong phần mềm,
- Tham gia diễn đàn Communities,
- Xem video YouTube hoặc webinar,
- Học qua sách, giáo trình,
- Thậm chí là tham gia đào tạo chuyên sâu theo yêu cầu.
👉 Chỉ cần truy cập các đường link bên trên, bạn sẽ bắt đầu hành trình học tập hiệu quả và tiết kiệm thời gian.
